Política de envío
Política de Envío
Reveal Cup
En Reveal Cup trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los tiempos estimados. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, la cual aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
1. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 revealcup@outlook.com
Nuestro equipo de atención al cliente te brindará seguimiento oportuno.
2. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
La confirmación de pago es indispensable para iniciar el proceso de preparación.
3. Envío y tiempos de tránsito
Una vez despachado el pedido, el tiempo de tránsito estimado es de 6 a 9 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Pueden variar por:
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Alta demanda o temporadas promocionales
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Retrasos logísticos de la paquetería
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Condiciones climáticas
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Situaciones ajenas a Reveal Cup
Reveal Cup no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas fuera de nuestro control.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar movimientos en el sistema de la paquetería.
5. Cambios o correcciones de dirección
Si necesitas corregir la dirección de envío, debes contactarnos antes de que el pedido sea despachado.
Una vez enviado el pedido, no será posible modificar la dirección.
Reveal Cup no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Entregas fallidas, ausencias o pedidos devueltos
En caso de que un pedido sea devuelto a origen por alguna de las siguientes razones:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Rechazo del paquete
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Ausencias reiteradas en el domicilio
Reveal Cup podrá, a su criterio:
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Reexpedir el pedido, solicitando al cliente el pago de un nuevo costo de envío, o
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Reembolsar únicamente el costo del producto, excluyendo los gastos de envío.
7. Pedidos divididos
Con el fin de agilizar la entrega, algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados.
En estos casos, el cliente recibirá números de seguimiento distintos para cada paquete.
Esto no implica costos adicionales para el cliente, salvo que se indique lo contrario.
8. Costos de envío
Los costos de envío se muestran claramente en el checkout antes de finalizar la compra.
Reveal Cup se reserva el derecho de modificar tarifas de envío sin previo aviso; dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
9. Responsabilidad y aceptación
Al realizar una compra en Reveal Cup, el cliente acepta esta Política de Envíos.
Reveal Cup no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por la paquetería.
Cualquier incidencia será evaluada caso por caso para brindar la mejor solución posible.
Si tienes dudas adicionales sobre tu envío, te invitamos a contactarnos a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.
Información de Contacto
En Reveal Cup estamos totalmente comprometidos con nuestros clientes. Por ello, si necesitas apoyo con tu pedido, seguimiento o cualquier otra consulta, puedes escribirnos o utilizar el siguiente formato de contacto.
Esto nos ayudará a brindarte una atención más rápida y eficiente. Siempre es un gusto atenderte.
Formato de contacto sugerido
Asunto:
Consulta sobre pedido Reveal Cup – #[Número de pedido]
Mensaje:
Hola equipo de Reveal Cup,
Mi nombre es [Nombre completo] y me pongo en contacto para solicitar apoyo con el siguiente tema:
[Describe brevemente tu consulta]
Datos de mi pedido:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Correo utilizado en la compra:
Nombre comercial: Reveal Cup
📧 Correo de contacto: revealcup@outlook.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a la brevedad posible dentro de nuestros horarios de atención.